Rujukan Laman

Kami Jelas Tentang Peraturan dan Privasi Anda

Setiap transaksi, akun dan data anda dilindungi mengikut peraturan Malaysia setempat. Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat anda, bagaimana deposit dan pengeluaran berfungsi secara…

Perlindungan Data PeribadiTransaksi Sah dan JelasSokongan Dapatkan Maklum Balas Cepat
meta888a Kami Jelas Tentang Peraturan dan Privasi Anda
HUBUNGI KAMI

Jalan Hubungi Untuk Pertanyaan Undang-undang

Pasukan peraturan dan pematuhan kami tersedia untuk menjawab soalan tentang kebijakan kami, privasi anda dan hak anda sebagai pengguna akaun. Anda boleh menghubungi kami melalui emel, sembang langsung dalam akaun anda, atau borang hukum khusus di portal sokongan. Kami menjawab pertanyaan undang-undang dalam masa 48 jam semasa hari bekerja, dan kami menyimpan rekod semua korespondensi untuk rujukan anda.

Team online

Emel Pematuhan

Hantar pertanyaan undang-undang ke pejabat pematuhan kami dan terima pengesahan yang didokumentasikan. Kami bertindak balas dalam masa 48 jam semasa hari bekerja Malaysia.

Sokongan Akaun Langsung

Hubungi agen sokongan kami melalui sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan peraturan segera. Mereka boleh menghubungkan anda ke pakar hukum kami jika diperlukan penyelesaian lebih mendalam.

Portal Permintaan Hukum

Gunakan borang permintaan khusus dalam tetapan akaun anda untuk menyerahkan pertanyaan atau aduan peraturan formal. Semua permintaan dijawab dengan surat rasmi yang ditandatangani.

KEAMANAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akses Anda

Kami menjaga kerahsiaan data anda dengan enkripsi tingkat bank pada setiap transaksi dan akses akaun. Cookies digunakan untuk ingat pilihan anda dan membantu pengesahan dua aras berfungsi.

Enkripsi Standar Industri

Semua maklumat log masuk dan transaksi dilindungi dengan SSL 256-bit. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad penuh atau butiran pembayaran yang tidak disulitkan di pelayan kami.

Pengurusan Cookie

Kami menggunakan cookies untuk memastikan anda tetap log masuk dan untuk menyokong pengesahan dua aras. Anda boleh mengurus keutamaan cookie dalam tetapan privasi akaun anda pada setiap masa.

Akses dan Pembetulan Data

Lihat semua maklumat peribadi kami yang disimpan tentang anda dalam bahagian privasi akaun. Anda boleh memperbarui alamat, emel dan maklumat pembayaran, atau meminta penghapusan data sepenuhnya.

Tempoh Penyimpanan

Data akun disimpan selama akaun anda aktif. Rekod transaksi disimpan selama lima tahun untuk kepatuhan kawal selia, kemudian dibuang dengan selamat.

Perubahan Dasar

Sekiranya kami mengubah polisi privasi atau undang-undang kami, kami akan memberitahu anda melalui emel dan meminta persetujuan anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Hubungi Pegawai Privasi

Pegawai privasi data kami tersedia untuk pertanyaan tentang cara kami menggunakan data anda. Hantarkan pertanyaan melalui emel pematuhan atau borang privasi dalam akaun anda.

Soalan Sering Ditanya Tentang Polisi Kami

Bacalah jawapan kepada soalan paling biasa tentang bagaimana kami mengendalikan privasi anda, hak undang-undang anda, dan cara mengakses atau mengubah maklumat akun anda.

Anda memerlukan kad pengenalan yang sah (seperti MyKad), bukti alamat (bil elektrik atau surat bank) dan kaedah pembayaran yang dapat disahkan. Kami akan meminta dokumen ini sebelum pengeluaran pertama anda. Pengesahan biasanya selesai dalam 24 jam semasa hari bekerja.

Setelah anda menutup akaun, kami menyimpan rekod transaksi anda selama lima tahun untuk mematuhi peraturan tempatan. Data peribadi lainnya dapat dihapus dengan permintaan tertulis. Kami tidak akan menggunakan data tersebut untuk tujuan pemasaran setelah penutupan akaun.

Pergi ke Tetapan Akaun > Privasi dan Data, dan pilih Lihat Maklumat Peribadi Saya. Anda akan melihat semua maklumat yang telah kami catat termasuk profil, sejarah transaksi dan log pengesahan. Anda juga boleh meminta salinan lengkap melalui emel pematuhan.

Anda boleh meminta penghapusan data melalui borang privasi dalam akaun anda. Kami akan menghapus data peribadi dalam masa 30 hari, kecuali rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang kawal selia. Permintaan penghapusan akan dikonfirmasikan secara bertulis.

Kami hanya berkongsi data anda dengan pembekal pembayaran (seperti Touch 'n Go dan GrabPay) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran. Semua pembekal diharuskan mematuhi perjanjian kerahsiaan yang sama.

Masuk ke akaun anda, buka Tetapan Akaun, dan pilih Maklumat Peribadi. Anda boleh mengemas kini nama, alamat emel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda. Untuk pengetua MyKad atau maklumat identiti, hubungi sokongan untuk pengesahan tambahan.

Kami menggunakan cookies untuk menyimpan pilihan log masuk dan bahasa anda, serta untuk menyokong pengesahan dua aras. Kami tidak menggunakan cookies untuk periklanan pihak ketiga. Anda boleh mengurus atau memadam cookies dalam tetapan privasi akaun anda atau melalui tetapan pelayar anda.